Category Archives: insatisfaction

5 Moyens De Recevoir Des Feedbacks Clients Utiles

By 2025, conférence, Création de valeur, Dialogue et Voix du Client, évenement professionnel, Expérience Client, Gilbert Rozès, insatisfaction, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Voix Du Client (VOC)
5 moyens de recevoir des feedbacks clients utiles

Image Pexels-Mikhail Nilov

Voici cinq moyens de recevoir des feedbacks clients utiles. Pourquoi les clients expriment-ils leur satisfaction en face-à-face, puis attribuent-ils une note inférieure lors d’une enquête ultérieure ? Est-ce que cela signifie que vos clients ne sont pas sincères, ou est-ce que leur mémoire les abandonne dès qu’ils quittent le parking ?

Voici comment procéder :

#AvantageConcurrentiel #businesssuccess #BusinessStrategy #conférenceinspirante #ConnaissanceClient #crm #custexp #customerexperience #customerloyalty #customerservice #custserv #cx #cxp #EmployeeEngagement #employeeexperience #engagementemployé #expérienceclient #experiencecollaborateur #fidelisation #fidélisationclient #gilbertrozes #leadership #Management #motivation #reclamation #RétentionClient #RelationClient#satisfactionclient #serviceclient #Stratégie #stratégiecommerciale #stratégierelationclient

Read More

Optimisez Votre Enquête De Satisfaction Client : Les 8 Meilleures Pratiques

By 2025, Cohérence, conférence, confiance, Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, évenement professionnel, Expérience Client, Gilbert Rozès, insatisfaction, Les piliers de l'Expérience Client, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction
Gilbert Rozès - Expert loyauté client

© Everphoto

Avec ces huit meilleures pratiques, vous optimisez votre enquête de satisfaction client.

Pour réussir votre enquête sur la satisfaction de vos clients, il est essentiel de rester concis, d’utiliser une échelle à nombre pair, d’offrir des options N/A, et de maintenir la cohérence des questions. Une approche proactive, en répondant aux retours des clients et en personnalisant les offres, peut significativement améliorer la fidélisation et la satisfaction globale.

Voici ces huit pratiques essentielles pour réussir votre enquête satisfaction client efficace.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experiencecollaborateur #GilbertRozès #reclamation #conférenceinspirante #motivation #EmployeeExperience #ServiceClient #Fidélisation #ExpérienceClient #Motivation #Leadership #BusinessSuccess #Enquête #Feedback

Read More

Rétention Clientèle Durable : 3 Erreurs Et 3 Solutions Efficaces

By Anticipation, Cohérence, conférence, confiance, Customer Life Value ( CLV), Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, évenement professionnel, Expérience Client, Gilbert Rozès, insatisfaction, Motivation, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction, Voix Du Client (VOC)

Pour une rétention clientèle durable, vous devrez vous méfier de trois erreurs ou mauvaises pratiques fidélisation client pourtant bien établies. Vous pourrez utilement leur substituer ces trois réalités ou procédures efficaces :

Pourquoi Vos Clients Vous Quittent : 4 Quatre Facteurs D’attrition

By conférence, confiance, Création de valeur, Culture Expérience Client, Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, Gilbert Rozès, insatisfaction, Les moments de vérité, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Pourquoi vos clients vous quittent ? Il est important de comprendre les raisons pour lesquelles des clients changent de fournisseur. Notamment le rapport qualité-prix, l’Expérience Client, et la reconnaissance.

En améliorant ces aspects, vous pouvez non seulement fidéliser votre clientèle actuelle, mais aussi attirer de nouveaux clients grâce à la recommandation de ceux qui se sentent valorisés et satisfaits lorsque vous pouvez leur offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Voici quatre raisons pour lesquelles vous pourriez perdre des clients. Observez votre entreprise et vos procédures avec l’oeil d’un client.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

Évaluer La Relation Client : Voici Les 4 Pièges Mortifères À Éviter

By 2024, Cohérence, conférence, confiance, Culture Expérience Client, Dialogue et Voix du Client, Expérience Client, Gilbert Rozès, insatisfaction, Les moments de vérité, Relation Client, Satisfaction, Vision Expérience Client, Voix Du Client (VOC)

Évaluer la Relation Client n’est pas un but. C’est une procédure incontournable, et c’est également un processus. Le début d’une prise en compte et d’une évolution de l’entreprise. Lorsque vous évaluez votre Relation Client, allez jusqu’au bout !

Évitez ces quatre pièges mortifères pour tirer tous les bénéfices de vos études et des commentaires clients.

 

Evaluer la Relation Client

© Pixabay

#ÉvaluerlaRelationClient #customerservice #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation #gilbertrozes

Read More