Category Archives: Création de valeur

Brève de (Relation) Client : Pluralitas…

Pour le Client, le parcours le plus fluide est souhaitable. Il élimine toute question, et toute hésitation. Certes, les deux numéros de téléphone aboutissent au même Serveur Vocal Interactif. Le dysfonctionnement est un symptôme : faire simple   Le parcours client, comme l’Expérience Client, imposent de faire simple, ce qui est souvent difficile, parfois compliqué,

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