Brève de (Relation) Client : On ne peut pas. C’est comme ça …

Voici pourquoi l’entreprise doit anticiper, et prévoir, afin de transformer un refus, ou un blocage en proposition, pour satisfaire, malgré tout, le client.   Au téléphone avec le service client. La cliente : Je dois annuler mon abonnement qui démarre le mois prochain. Le service client : Je vois que vous êtes sur un contrat de 6

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