Sur quel axe votre entreprise est-elle objectivement meilleure que la concurrence

Une de mes questions favorites : sur quel axe votre entreprise est-elle objectivement meilleure que la concurrence ?

  • Rapidité extrême ?

  • Empathie humaine réelle ?

  • Proactivité avant l’irritation ?

  • Ultra-personnalisation ?

  • Transparence radicale ?

Être « correct partout » ne crée aucun avantage concurrentiel. Les leaders choisissent un axe, le mesurent, le pilotent… et creusent l’écart.

En 2026, la Relation Client n’est plus un centre de coûts. C’est un actif stratégique.

Vous voulez challenger votre positionnement réel face à vos concurrents ?

#Management #ExperienceRelationnelle #Stratégie

About Gilbert Rozès

Gilbert Rozès est surnommé « Monsieur Expérience Client ». C’est un expert, un formateur hors pair, et un motivateur en ce qui concerne l'amélioration de l’Expérience Client, le service à la clientèle, et la culture du service. C'est un conférencier recherché. Si vous souhaitez qu’il parle lors de votre événement ou conférence d'entreprise, ou si vous souhaitez l'interviewer, veuillez le contacter à cette adresse : contact@rozes.net. Gilbert adore parler de l'Expérience Client, de l'expérience des employés et de la culture d’entreprise. Il personnalise ses présentations en fonction de votre public et de vos souhaits.

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