Category Archives: Vision Expérience Client

3 Procédures Managériales À Exploiter : l’Approche Client Nordstrom

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Gilbert Rozès - Expert loyauté client

© Everphoto

Pour améliorer votre Relation Client, voici 3 procédures managériales dont vous pouvez vous inspirer avec confiance. En effet, elles font leurs preuves chez le détaillant américain Nordstrom depuis 124 ans. Je viens de terminer le remarquable livre qui expose l’approche client Nordstrom : « The Century Old Startup: The Nordstrom Way of Embracing Change, Challenges, and a Culture of Customer Service » (Robert Spector), Gamzu Incorporated, 2024.

Ces trois procédures sont au cœur de la gestion clients chez Nordstrom. N’hésitez pas à vous en inspirer car elles fonctionnent.

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9 Conseils Pour Traiter Rapidement Les Demandes Clients

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Découvrez maintenant comment anticiper et répondre de manière optimale à cette demande de solution immédiate, afin de fidéliser votre clientèle et renforcer votre réputation.

 

6 Savoirs pour Traiter Rapidement Les Demandes Clients

Illustration : Huy Nguyen de Pixabay

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Comment conjuguer gestion Relation Client et augmentation de la fidélisation ?
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