Relation client : votre actif stratégique le plus sous-estimé

#Gilbert_Rozès #StratégieRelationClient #CustomerExperience #EmployeeEngagement #FidélisationClient #CX #Leadership #Management #ExpérienceCollaborateur #ServiceClient #BusinessStrategy

Dans beaucoup d’entreprises, la relation client est un service. En réalité, c’est un actif stratégique. Pour augmenter sa valeur :

1. Développez une culture client authentique
2. Humanisez le digital
3. Valorisez la fidélité
4. Cultivez la transparence

Car la confiance ne se décrète pas. Elle se construit. La valeur de votre relation clientèle reflète votre authenticité. Et l’authenticité crée la fidélité.

Qu’en pensez-vous ?

© Gilbert Rozès, 2001 – 2026 – Tous droits réservés

• A propos de Gilbert Rozès

About Gilbert Rozès

Gilbert Rozès est surnommé « Monsieur Expérience Client ». C’est un expert, un formateur hors pair, et un motivateur en ce qui concerne l'amélioration de l’Expérience Client, le service à la clientèle, et la culture du service. C'est un conférencier recherché. Si vous souhaitez qu’il parle lors de votre événement ou conférence d'entreprise, ou si vous souhaitez l'interviewer, veuillez le contacter à cette adresse : contact@rozes.net. Gilbert adore parler de l'Expérience Client, de l'expérience des employés et de la culture d’entreprise. Il personnalise ses présentations en fonction de votre public et de vos souhaits.