Qualité Du Service Booster Les Ventes  : ce programme vous permet de renforcer les liens avec vos clients, et aussi avec vos collègues, vos partenaires, ou vos fournisseurs, en apportant plus de satisfaction et en créant plus de valeur, grâce à votre Qualité Du Service supérieure.

Ce programme exceptionnel de deux journées vous apporte des outils puissants et des techniques éprouvées pour développer Votre Qualité Du Service, fournir plus de valeur, et générer des relations commerciales « gagnant-gagnant ».

Des techniques performantes pour Votre Qualité Du Service

A Qui Est Destiné Le Programme Qualité Du Service Booster Les Ventes

Ce programme est indispensable à celles et ceux qui apportent un Service aux clients ou à leurs collègues, du bas en haut de l’entreprise.

Objectifs D’Apprentissage

+ Découvrir les 5 secteurs clés dans lesquels développer votre valeur de Service

+ Déterminer comment développer la satisfaction client

+ Pouvoir rebondir sur une insatisfaction pour optimiser votre  Qualité Du Service

+ Comprendre comment renforcer votre leadership

+ Créer une culture «  Qualité Du Service » partagée par toutes et tous

+ Votre plan d’action pour booster les ventes grâce à votre  Qualité Du Service

Les Éléments Clés Du Programme Qualité Du Service Booster Les Ventes

Recommandation : avoir suivi au préalable le programme « Qualité Du Service Votre Avantage Concurrentiel »

Développer la satisfaction des clients : Vous savez comment obtenir des clients fidèles

+ Apprenez comment augmenter la satisfaction de vos clients

+ Renforcez l’attachement du client lors de chaque interaction

+ Maîtrisez la création réciproque de valeur

+ Comment devenir le partenaire préféré de vos clients

Maîtriser les attentes du client : Vous partez gagnant lors de chaque contact

+ Découvrez comment bâtir la confiance du client

+ Identifiez les tactiques éprouvées pour gérer les attentes du client

+ Apprenez à maîtriser certaines attentes spécifiques des clients pour créer la confiance

+ Renforcez la confiance du client en prenant des engagements clairs

Transformer une calamité en opportunité : Comment métamorphoser un « mécontent » en partisan

+ Apprenez comment rebondir pour décupler la satisfaction du client

+ Transformez toute réclamation en opportunité de progression

+ Sachez comment passer du mécontent au compliment

+ Développez votre plan d’action pour retrouver la confiance du client

Manager la culture  Qualité Du Service : Vous maîtrisez des équipes centrées sur le client

+ Comment générer le « bouche à oreille » pour avoir une bonne réputation

+ Développez la culture de  Qualité Du Service dans vos équipes

+ Renforcez la motivation de vos équipes pour la  Qualité Du Service

+ Préparez-vous à devenir leader de la culture de  Qualité Du Service

Les Bénéfices Du Programme Qualité Du Service Booster Les Ventes

1 – Savoir comment développer l’intérêt du client : vous savez comment faire passer la satisfaction du client au niveau supérieur

2 – La gestion optimale de la confiance du client : vous savez renforcer l’attachement du client, vente après vente

3 – Pouvoir transformer une calamité en opportunité : vous découvrez comment transformer un client « mécontent » en client « partisan »

4 – Utiliser les techniques performantes pour développer la culture Qualité Du Service dans l’entreprise : vos équipes sont motivées, réactives, et centrées sur la satisfaction client

  Contactez-nous dès maintenant pour développer la Qualité Du Service et Booster les ventes dans votre entreprise ou votre organisation.

Pédagogie Éprouvée

Qualité Du Service : Boostez Les Ventes est un programme de deux journées. Il se compose de 4 modules indissociables d’une demie journée chacune. Le contenu de chaque demie journée est orienté vers la mise en pratique rapide et opérationnelle, selon une progression optimale :

 Télécharger la fiche programme au format PDF – Qualité Du Service : Boostez Les Ventes

Contactez-nous dès maintenant pour développer la Qualité Du Service et Booster les ventes dans votre entreprise ou votre organisation.