Tag Archives: Fidélisation

Comment évaluer votre Expérience Client

Comment évaluer votre Expérience Client ? Si elle est bonne, les clients s’attachent plus facilement à l’entreprise. Pour cela, il faut évaluer les trois piliers qui fondent la fidélité du client.  Évaluer l’Expérience Produit   Pour dynamiser vos ventes, et fidéliser vos clients, vous avez besoin d’avoir un bon produit. C’est à dire un produit

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Fidélisation : 3 outils de Management

La fidélisation est le moteur de l’entreprise. La culture interne d’une entreprise est un actif précieux. C’est important de veiller à sa valeur. De le préserver, de le renforcer, et de le développer. C’est un investissement qui mérite que l’on y consacre du temps et de l’énergie. Lorsque vos clients trouvent votre Expérience Client remarquable,

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5 conseils pour la Relation Client

Relation Client ou bien vie de couple ? C’est souvent la même chose. En affaires, le client a toujours raison. Il est parfois confus, têtu, ou changeant, mais il n’a jamais tort. Cela vous rappelle quelqu’un ? C’est pour les clients que vous travaillez. Sans les clients, peu importe votre compétence. Il n’y a pas

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Dialoguer pour fidéliser : l’impact du Manager 1#2

  Dialoguer pour fidéliser ? Dialoguer avec les clients par exemple. C’est une pratique courante au sein des entreprises leader de l’Expérience Client. La question importante en effet est de savoir fidéliser les clients. Un client est coûteux à acquérir. Cela réclame de la publicité, du temps, un geste commercial de bienvenue, et bien d’autres dépenses.

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Développer l’Expérience Client = CA En Plus

Développer l’Expérience Client améliore les résultats commerciaux de l’entreprise. Parole de Directeur Commercial : « Nous avons besoin de booster nos ventes. Fidéliser nos clients est indispensable étant donné la conjoncture. Nos vendeurs sont de bons vendeurs. Ils ont déjà eu droit à des formations en techniques de vente. Il est inutile de leur fournir

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