Tag Archives: Fidélisation

Développer l’Expérience Client = CA En Plus

Développer l’Expérience Client améliore les résultats commerciaux de l’entreprise. Parole de Directeur Commercial : « Nos vendeurs ont déjà eu bien des formations en techniques de vente. Il est inutile de leur fournir la 18e méthode miracle, alors qu’ils en ont déjà intégré 17. Ce qui compte, maintenant, c’est le relationnel, c’est l’Expérience du Client. »

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4 Procédures Pour Booster Les Ventes

Pour booster les ventes, il est nécessaire d’acquérir de nouveaux clients. Une entreprise progresse comme un funambule. Elle se doit de progresser, car toute stagnation la met en péril. La comparaison s’arrête ici. Car une entreprise, pour se développer, a tout intérêt, en plus d’acquérir de nouveaux clients, de conserver et de fidéliser les clients existants.

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Clients satisfaits : comment les conserver

Vos clients satisfaits ont acheté une satisfaction escomptée, pas une valeur fournie. C’est cette satisfaction escomptée qui crée de la valeur pour eux, si l’Expérience Client que vous leur dispensez est en harmonie avec leurs attentes. C’est pourquoi votre stratégie du Service doit intégrer une mesure de la satisfaction de votre client. Et tirer les

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Comment évaluer votre Expérience Client

Comment évaluer votre Expérience Client ? Si elle est bonne, les clients s’attachent plus facilement à l’entreprise. Pour cela, il faut évaluer les trois piliers qui fondent la fidélité du client.  Évaluer l’Expérience Produit   Pour dynamiser vos ventes, et fidéliser vos clients, vous avez besoin d’avoir un bon produit. C’est à dire un produit

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Fidélisation : 3 outils de Management

La fidélisation est le moteur de l’entreprise. La culture interne d’une entreprise est un actif précieux. C’est important de veiller à sa valeur. De le préserver, de le renforcer, et de le développer. C’est un investissement qui mérite que l’on y consacre du temps et de l’énergie. Lorsque vos clients trouvent votre Expérience Client remarquable,

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