Voici Un Investissement Rentable Sans Risque : Surprendre Vos Clients
Surprendre vos clients en dépassant leurs attentes, rend leurs achats plus agréables. C’est ainsi qu’ils se fidélisent progressivement.
Category Archives: Les moments de vérité
« CLV » / « Valeur À Vie D’un Client » : 4 Conseils Pour Exploiter
Que penseriez vous d’un joueur de Poker quittant la table de jeu en laissant de l’argent sur la table ? C’est pourtant ce que fait une entreprise qui ne prend pas en compte la « Customer Life Value » : la valeur à vie d’un client ? La « Customer Life Value », ou « CLV » repose sur vous
Le N°1 De Vos Outils Marketing Relation Client : L’émotion
Pour développer le profit, améliorez la qualité produit… telle que votre client la ressent. C’est l’un des secrets de la Relation Client. C’est un processus émotionnel, car la qualité produit n’est pas uniquement une caractéristique objective. C’est un pilier de votre Relation Client qui est lié au ressenti du client et à son affectivité. C’est
Chaîne De Valeur Relation Client : Commencez Par Ceci : …
Vous connaissez le dicton : « une chaîne a la résistance de son maillon le plus faible ». Il s’applique tout à fait à votre Relation Client. Pour solidifier votre chaîne de valeur Relation Client, renforcez ce maillon important pour vos clients comme pour vos prospects. Lequel ? Regardez, par exemple, ce qui peut vous arriver lorsque vous
Comment Satisfaire Un Client ? Lui Répondre Rapidement
Comment satisfaire un client pour mieux le fidéliser ? La fidélisation de vos clients commence avant qu’ils aient acheté : répondre rapidement à la demande d’un client améliore son vécu de l’Expérience Client. Qu’est-ce donc qui fait pencher la balance en faveur d’un fournisseur plutôt qu’un autre. Qu’est-ce que les clients préfèrent en