Mettez la relation humaine au cœur de votre Expérience Client. Vos clients le désirent. Voici comment fournir une Expérience Client hors pair. La relation humaine est au cœur de votre Expérience Client. Vos clients n’aiment pas du tout avoir l’impression que la personne avec laquelle ils sont en relation se comporte comme une machine. Voici comment
Avoir des employés heureux génère des clients heureux et fidèles. Cela suppose de « Mettre les mains dans le cambouis ». Cette expression va plus loin que le fait de rencontrer régulièrement vos équipes. Voici comment procéder. « Mettre les mains dans le cambouis », cela implique de vous impliquer dans la mise en pratique de la priorité donnée
Améliorer sa Relation Client tout de suite : pour votre entreprise, c’est un atout. Cela facilite la fidélisation du client, qui est un des piliers de la progression de votre structure. Voici trois procédures faciles qui vous permettent d’améliorer la Relation Client immédiatement. Ces procédures ont un point commun : elles mettent vos clients au
Voici 4 secrets de la Relation Client réussie. Ils vous permettent de répondre à 2 questions pour l’optimiser : Quelle est la valeur de votre Relation Client ? Que vaut-elle, réellement, pour vos clients ? Pour que les clients de votre entreprise ou de votre organisation établissent avec vous des relations fortes et durables, quatre éléments
Rentabilité pendant longtemps et Qualité de Service : le client est toujours un prospect. Comment maintenir l’Expérience Client, lorsque la situation est délicate ? Dans une boutique d’une marque de vêtements féminins, présente en France et en Europe. La cliente à la vendeuse : Regardez mon pull. Je l’ai lavé une seule fois et