Category Archives: Création de valeur

Les Fondamentaux De La Relation Client : Quatre Procédures

Les fondamentaux de l’Expérience Client correspondent à quatre procédures incontournables. Toute entreprise leader pour la satisfaction et la fidélisation de ses clients les applique chaque jour. Vous pouvez vous en inspirer avec profit. Les voici. Dépasser les Attentes Du Client       Parmi les fondamentaux de la Relation Client, aller au-delà des attentes du

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Comment Mettre L’Humain Au Cœur de Votre Expérience Client

Mettez la relation humaine au cœur de votre Expérience Client. Vos clients le désirent. Voici comment fournir une Expérience Client hors pair. La relation humaine est au cœur de votre Expérience Client. Vos clients n’aiment pas du tout avoir l’impression que la personne avec laquelle ils sont en relation se comporte comme une machine. Voici comment

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Clients Fidélisés : Comment y Parvenir ?

Des clients fidélisés ? Comment y parvenir ? Voici une réponse : mettez-vous, un instant, à leur place.  Vos clients veulent bien avoir affaire à des machines lorsque cela leur facilite leurs achats. Par exemple pouvoir réserver une chambre d’hôtel depuis un automate situé en face, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Ou

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4 Secrets De La Relation Client à Votre Service en 2021

Voici 4 secrets de la Relation Client réussie. Ils vous permettent de répondre à 2 questions pour l’optimiser : Quelle est la valeur de votre Relation Client ? Que vaut-elle, réellement, pour vos clients ? Pour que les clients de votre entreprise ou de votre organisation établissent avec vous des relations fortes et durables, quatre éléments

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Brève de (Relation) Client : Allez donc voir en face !

La création de valeur pour le client passe par la première ligne. Comment faire en sorte que le prospect soit enchanté par ce contact, si vous voulez le transformer en client, et le conserver ?     Sur la RN 4. Dans une station service. Rapporté par Bernard B. (91110 Gif Sur Yvette) Bernard se

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