Category Archives: Client = Prospect

Comment Enchanter Vos Clients : Votre Vision Relation Client

Les entreprises championnes de l’Expérience Client savent comment, non seulement satisfaire, mais surtout enchanter leurs clients. À la base de ce succès, il y a une vision commune de la priorité de l’entreprise : une même vision Relation Client. Cette vision est partagée par toutes et tous. Voici comment procéder pour vous en inspirer.  

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Augmenter l’Impact d’Une Bonne Relation Client : Quatre Procédures

Quels sont les 4 moyens de fournir une bonne Relation Client ? Ils sont présents auprès de chacun de vos collaborateurs de première ligne. Il s’agit de management, de formation, et de stratégie pour conserver le client durablement. C’est la stratégie des entreprises gagnantes, constamment mise en pratique. Elle repose sur ces quatre constantes. Les

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4 Secrets Pour Fidéliser La Clientèle

Fidéliser la clientèle est un bénéfice essentiel d’une Relation Client maîtrisée. Pour atteindre cet objectif, les leaders de la Relation Client utilisent plusieurs procédures. Quatre d’entre elles sont toujours présentes. Elles influencent positivement la loyauté des clients. Rarement mises en avant, elles constituent cependant quatre leviers secrets pour une fidélisation optimale. Pourquoi ? Parce qu’elles correspondent

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2 Réponses Pour La Fidélisation Des Clients Pourquoi Et Comment ?

La fidélisation des clients : pourquoi et comment ? Les clients fidèles sont les mêmes que les clients satisfaits. Voici une stratégie pour maintenir la satisfaction de votre clientèle.   Si vous impliquez vos clients, vous allez développer en eux une grande satisfaction. Elle tient au fait qu’ils vont se sentir acteurs, voire maîtres, de

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Segment de Marché et Relation : Pensez Aux Clients

Un ancien directeur de Renault affirmait : « On ne vend pas 9 000 voitures par jour, mais chaque jour une voiture à 9 000 clients ». Derrière les résultats commerciaux, il y a des prospects et des consommateurs individuels qui ne se concertent pas. Comment aborder efficacement votre segment visé afin de l’exploiter au

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