Tag Archives: Management

Comment Renforcer Votre Maillon Faible Relation Client Et Vendeur

Dans la chaîne de la Relation Client le Manager est le premier maillon. Et aussi le principal. Ce n’est pas le seul, tant s’en faut.

Ce n’est pas un hasard si les entreprises leaders soignent leurs clients internes avec autant d’attention qu’ils le font pour leur client final. Dans votre chaine de qualité de service, c’est souvent là que s’épanouit votre maillon faible relation client et vendeur.

Une chaine ayant la résistance maximum de son maillon le plus faible, voici comment le renforcer.

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Comment Dynamiser Votre Expérience Client qui Fidélise

 Comment dynamiser l’Expérience Client ? En vous mettant à la place du client. C’est une technique simple et efficace.  En vous mettant dans la peau du client, vous intégrez 4 éléments qui vont dynamiser votre Expérience Client. Ils représentent ce que le client attend, et espère. Son bon ressenti de l’Expérience Client implique l’existence de ces

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Clients Fidélisés : Comment y Parvenir ?

Des clients fidélisés ? Comment y parvenir ? Voici une réponse : mettez-vous, un instant, à leur place.  Vos clients veulent bien avoir affaire à des machines lorsque cela leur facilite leurs achats. Par exemple pouvoir réserver une chambre d’hôtel depuis un automate situé en face, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Ou

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