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Management De La Confiance Du Client : 3 Techniques Pour Vos Cadres

Voici 3 techniques pour un Management de l’Expérience Client qui décuple la confiance du Client. Au fait : savez-vous ce qui passe chez Zappos ? Est-ce vrai ? On raconte qu’un télé conseiller de Zappos aurait passé 10 heures au téléphone avec le même client. Si l’histoire est une légende, elle aurait pu être vraie. Car chez Zappos,

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