Tag Archives: Communication

6 techniques de l’Expérience Client

Voici 6 techniques de l’Expérience Client. Les entreprises qui fournissent une Expérience Client de qualité « Platinum » fonctionnent en s’appuyant sur un nombre restreint de techniques. Elles sont claires. Du haut en bas de l’entreprise, tout le monde connaît ces techniques de l’Expérience Client. Tout le monde les applique, en les adaptant à des tâches spécifiques.

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Êtes-vous Le Steve Jobs De l’Expérience Client ?

Êtes-vous le Steve Jobs de l’Expérience Client ? Et pourquoi pas ? Vous pouvez aller plus loin dans l’Expérience Client que vous offrez à vos clients, en établissant une définition de mission. Indiquez l’objectif Informez vos clients sur ce qu’ils peuvent attendre de votre entreprise. Ainsi, vous agissez sur leurs attentes. Ils savent quel est le type

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Une idée Reçue Concernant L’Expérience Client

Il existe une idée reçue concernant l’Expérience Client qu’il vaut mieux oublier. Elle concerne les murs intérieurs de l’entreprise. Cette idée, la voici, sous forme de question : est-ce qu’il faut casser les murs à l’intérieur de l’entreprise ? Sans hésitation, oui. Pourquoi ? Parce qu’ils se reconstruisent d’eux-mêmes, naturellement. La structuration en silos est inévitable. C’est

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4 tactiques si votre budget est limité

Pour développer votre Qualité Du Service et votre Expérience Client, voici 4 tactiques si votre budget est limité. Vous pouvez développer une forte culture de Qualité Du Service. Vous pouvez fournir une excellente Expérience Client. Tout repose sur votre action de Manager. Votre programme se construit à partir de vos collaborateurs. + Identifier les besoins

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La Difficulté Pour Fidéliser Les Clients

crédit photo : © www.unsplash.com / © Benjamin Child Quelle est la difficulté majeure pour fidéliser les clients ? Et comment pouvez-vous la résoudre ? Voici une réponse : mettez-vous, un instant, à leur place. Vos clients veulent bien avoir affaire à des machines lorsque cela leur facilite leurs achats. Par exemple pouvoir réserver une

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