Paris (France). À l’accueil d’un service de l’hôpital Cochin. L’hôtesse d’accueil, à la patiente : C’est la première fois que vous venez ? Alors j’ai besoin de votre carte Vitale et de votre carte d’identité. La patiente, montrant sa convocation à l’hôtesse d’accueil : Mais j’ai déjà tout envoyé par Internet, comme indiqué sur la convocation. Vous avez
USA. Rapporté par la presse. Un client appelle une place de marché en ligne. Le Service Client : Bonjour, comment puis-je vous aider ? Le client : J’ai posté une photo de mes photos pour que quelqu’un l’achète. Et personne ne l’a acheté jusqu’à maintenant. Je veux que vous trouviez la bonne personne pour l’acheter. Le Service Client :
2017. En gare de Tarbes (Hautes-Pyrénées, France). Depuis le quai, un voyageur, avant de monter dans le train, s’adresse au conducteur qui passe la tête à l’extérieur de la motrice. Le voyageur, au conducteur : Vous allez bien àToulouse ? Le conducteur, haussant les épaules : Je ne sais pas. Moi je tire le
La cliente du service parisien « Autolib » ayant restitué sa voiture, s’étonne de ne pas recevoir le SMS habituel l’informant du coût de la location. Elle téléphone au Service Client qui l’informe qu’elle a omis une étape de la procédure ad hoc. La conseillère lui signale qu’elle règle cela depuis son poste, et, quelques minutes plus
Dans une gare parisienne. Au comptoir. Le client à la serveuse : Un café s’il vous plaît, dans une tasse, pas un gobelet carton, hein ? La serveuse : Ben… Les tasses c’est pour les doubles ou les allongés… Le client : Alors un allongé, tant pis ! Le dysfonctionnement est un symptôme : orientation