Category Archives: Vision Expérience Client

2 Exemples À Imiter Pour Diffuser La Notion De Satisfaction Client

Un objectif commun est partagé au sein de l’entreprise soucieuse de « booster » les ventes, et de fidéliser ses clients : la notion de satisfaction client. Elle permet des comportements alignés vers cet objectif commun, quel que soit l’objet du contact client, de son canal ou du collaborateur impliqué.  Voici comment créer le comportement

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Une Entreprise Sympathique Pour Le Client ? La Vôtre !

Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Pour en faire des clients fidèles, vous pouvez l’améliorer. C’est sur la base de votre réputation, de votre notoriété, bref du « bouche-à-oreille » que la majorité de vos clients vient à vous. Ils peuvent ensuite se fidéliser. Car vous voilà devenu une entreprise sympathique pour le

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2 Procédures Efficaces Pour Suivre La Relation Client

Voici deux procédures qui vous permettent de dialoguer avec vos clients, pour mieux les suivre, et maintenir leur intérêt envers votre entreprise et vos collaborateurs. Ces prises de contact vous permettent aussi de recueillir de l’information : des éléments de la voix du client. Rappelez-vous : vos bons clients sont aussi les meilleurs prospects de

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Comment Améliorer La Satisfaction Client : 5 Moyens Éprouvés

Pour développer votre Qualité Du Service, donnez le plus possible, et le plus souvent possible, à vos collaborateurs la possibilité d’aller plus loin au profit de la satisfaction du client. Même si vous ne dirigez pas une compagnie aérienne …

Le Guide Pour Fidéliser Vos Clients : Votre « Extra Mile »

Dans un musée, vous suivez le guide. Pour votre Relation Client, c’est la même chose. Voici le guide pour fidéliser vos clients. C’est un geste en plus, l’« Extra Mile ». Une action très rentable pour votre entreprise. Elle élève la satisfaction du client et facilite sa fidélisation comme son engagement. Voici comment procéder :

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