Category Archives: Satisfaction

Voici 10 Principes De La Relation Client Utilisés Par Les Leaders

Pour obtenir une relation durable avec vos clients, votre entreprise doit prospecter. Elle doit aussi fidéliser vos clients existants et actifs, si difficilement acquis. Votre Relation Client est un critère de choix et de recommandation de votre entreprise par vos clients.

Voici donc 10 principes de la Relation Client utilisés par les leaders de la fidélisation. Ils permettent aux entreprises gagnantes d’établir une relation durable leurs clients comme avec leurs prospects.

 

 

principes de la relation client

Illustration © Unsplash

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2 Exemples À Imiter Pour Diffuser La Notion De Satisfaction Client

Un objectif commun est partagé au sein de l’entreprise soucieuse de « booster » les ventes, et de fidéliser ses clients : la notion de satisfaction client. Elle permet des comportements alignés vers cet objectif commun, quel que soit l’objet du contact client, de son canal ou du collaborateur impliqué.  Voici comment créer le comportement

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Comment Toujours Entretenir Votre Bonne Relation Avec Les Clients

Conserver les clients est un défi permanent. Car le fait est là : chaque mois, vous risquez de perdre des clients acquis. Comment améliorer cette situation et conserver les clients acquis ? Après son achat, votre client redevient un prospect à séduire pour déclencher son prochain achat. Voici comment toujours entretenir votre bonne relation avec

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Une Entreprise Sympathique Pour Le Client ? La Vôtre !

Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Pour en faire des clients fidèles, vous pouvez l’améliorer. C’est sur la base de votre réputation, de votre notoriété, bref du « bouche-à-oreille » que la majorité de vos clients vient à vous. Ils peuvent ensuite se fidéliser. Car vous voilà devenu une entreprise sympathique pour le

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2 Procédures Efficaces Pour Suivre La Relation Client

Voici deux procédures qui vous permettent de dialoguer avec vos clients, pour mieux les suivre, et maintenir leur intérêt envers votre entreprise et vos collaborateurs. Ces prises de contact vous permettent aussi de recueillir de l’information : des éléments de la voix du client. Rappelez-vous : vos bons clients sont aussi les meilleurs prospects de

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