Category Archives: Équipes réactives

Objectif « Expérience Client » : 4 conseils pour les Managers

Objectif « Expérience Client » : cela repose sur vous. Vous conduisez l’entreprise ou votre service. Vous conduisez donc l’Expérience Client. Elle est ressentie par vos clients internes comme externes. Pour atteindre cet objectif, voici quatre fondamentaux pour les Managers B2B et B2C .     Pour fidéliser vos clients, B2C comme en B2C, développez

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Les fondamentaux Relation Client : comment les améliorer

En agissant sur quatre fondamentaux de la Relation Client, vous progressez dans la satisfaction de vos clients. En vous attachant à les améliorer, vous progressez dans la satisfaction de vos clients, de vos équipes et de vos fournisseurs. Leur contentement comme leur loyauté envers votre entreprise est potentialisée. Voici comment procéder …

Qualité de Service : voici comment satisfaire les clients

La Qualité de Service et l’Expérience Client sont primordiales pour fidéliser vos clients et booster vos ventes. Voici comment satisfaire les clients. La Qualité de Service et l’Expérience Client sont primordiales pour fidéliser vos clients et booster vos ventes. Voici comment satisfaire les clients. Pensez y : 7 clients sur 10 vont se rappeler plus volontiers

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Brève de (Relation) Client : « C’est de la bonite, ça ? »

La compétence des employés repose sur la Direction et la hiérarchie. Cela commence dès le recrutement, se poursuit avec la formation, et se complète avec le suivi et l’animation. C’est ainsi qu’une entreprise peut toujours fournir un excellent Service Client, avec une Expérience Client hors pair.     Au rayon poissonnerie du supermarché. La cliente, au

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Vos employés sont vos premiers clients

Un employé est votre premier client à séduire. Un employé satisfait fait des clients heureux, et des entreprises leaders. Considérez chaque employé comme vous traitez vos clients. Un employé est votre premier client à séduire. Un employé satisfait fait des clients heureux, et des entreprises leaders. Considérez chaque employé comme vous traitez vos clients :

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