Category Archives: Culture Expérience Client

Pourquoi Satisfaire Le Client : La Règle n°1

Pourquoi satisfaire le client ? Lorsque vous pensez à votre Relation Client, rappelez-vous que l’aspect humain de votre entreprise est  primordial. Voici la règle n°1 pour que vos clients soient satisfaits, pour une relation durable avec vos clients, ainsi qu’avec un avantage concurrentiel sur vos concurrents. Les Silos Existent Partout, nous le savons tous. L’administration

Read More

Votre Relation Client Gagnant-Gagnant : 4 Processus Pour Faire Encore Mieux

Dans « Relation Client gagnant-gagnant », il y a « Relation ». Certaines entreprises réussissent mieux que d’autres à entretenir cette « Relation Gagnant-gagnant » avec leurs clients. Par exemple les GAFAM. Vous pouvez, vous aussi, utiliser ces 4 processus qu’elles appliquent régulièrement. Ils sont incontournables pour fournir une Relation Client qui va enchanter vos clients.     Votre chiffre d’affaires est la

Read More

Comment Évaluer Votre Expérience Client

Comment évaluer votre Expérience Client ? Pour cela, vous devez en permanence consulter les indicateurs qui mesurent ce qui crée la fidélité de vos clients. Voici donc 3 indicateurs incontournables que vous devez surveiller. Évaluer l’Expérience Produit       Pour dynamiser vos ventes, et fidéliser vos clients, vous avez besoin d’avoir un bon produit.

Read More

Satisfaction de Vos Clients : Voici 5 Critères Et 2 Questions

Il est bien des situations pour lesquelles le contact humain est indispensable pour la satisfaction des clients. Le mettre en place nécessite d’y réfléchir en amont, pour satisfaire à 5 critères, en vous posant 2 questions. Voici 4 exemples d’actions pour la satisfaction des clients. Elles transforment l’Expérience Client. Elles font passer un client de

Read More

« Bouche À Oreille » : 3 Procédures Pour Le Valoriser

Le Bouche À Oreille apporte à votre entreprise un niveau de confiance élevé. Car votre entreprise repose sur ce que vos clients disent d’elle, de vous, et de vos produits. Elle repose aussi sur ce que vos employés disent de vous, de votre entreprise, et de vos produits. Voici 3 procédures pour le développer.  

Read More

%d blogueurs aiment cette page :